Werknemers van de Bijenkorf op de Dam hoeven klanten niet meer om feedback en rapportcijfers te vragen
Geschreven door Nieuwsredactie Op 22 mei 2018
Werknemers van de Bijenkorf op de Dam hoeven klanten niet meer om feedback en rapportcijfers te vragen. Ook is de zogeheten ‘wall of fame’ met foto’s van verkopers die tienen scoren, weggehaald bij de personeelsingang. Het beleid in het warenhuis is aangepast na druk van de FNV. Medewerkers van de Bijenkorf die actief zijn bij de FNV, maken zich al langere tijd zorgen over de zogenaamde rating-cultuur. Men vindt het genânt om steeds aan klanten feedback en rapportcijfers te moeten vragen, vooral omdat alleen de negens en de tienen meetellen. Of er ook in andere vestigingen van de Bijenkorf gestopt gaat worden met de rating-cultuur, is niet bekend.
